微信醫(yī)療模式界定

微信公眾平臺(tái)為用戶提供了新的商業(yè)機(jī)會(huì)和展示、發(fā)布自己的平臺(tái)，用戶可以通過(guò)申請(qǐng)微信公眾號(hào)實(shí)現(xiàn)與醫(yī)療客戶進(jìn)行信息交互的平臺(tái)，達(dá)到實(shí)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)的目的。微信醫(yī)療就是醫(yī)療機(jī)構(gòu)通過(guò)申請(qǐng)微信公眾賬號(hào)，并進(jìn)行適當(dāng)?shù)拈_(kāi)發(fā)，使微信成為醫(yī)療機(jī)構(gòu)為微信用戶提供醫(yī)療服務(wù)的平臺(tái)，使醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供的醫(yī)療服務(wù)得到延伸，這一模式稱為微信醫(yī)療(長(zhǎng)沙醫(yī)療微信公眾號(hào))。

微信公眾平臺(tái)給醫(yī)院帶來(lái)了哪些優(yōu)勢(shì)？

微信能夠聯(lián)系“醫(yī)生、患者、醫(yī)院”，能夠?qū)崿F(xiàn)從掛號(hào)、排隊(duì)、繳費(fèi)、支付、查詢報(bào)告單、院后隨訪等一些列強(qiáng)大的功能；同時(shí)，在自媒體時(shí)代，微信給醫(yī)院提供了一個(gè)便捷、低成本的聚攏自己本地客戶的機(jī)會(huì)，提供了一個(gè)方便、高效的品牌推廣、營(yíng)銷推廣的通路。

 除了部分不缺病人的“超級(jí)醫(yī)院”，對(duì)于絕大多數(shù)普通醫(yī)院來(lái)說(shuō)，微信提供了方便患者、改善服務(wù)體驗(yàn)、塑造醫(yī)院品牌的機(jī)會(huì)，更關(guān)鍵的是，其代價(jià)非常低，也基本不需要太多技術(shù)。此等好事兒，不做豈不浪費(fèi)？

微信醫(yī)療的框架設(shè)計(jì)隨著移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的普及、發(fā)展和升級(jí)，移動(dòng)終端的廣泛應(yīng)用和穩(wěn)定、升級(jí)，移動(dòng)醫(yī)療得到迅速發(fā)展和應(yīng)用。目前，移動(dòng)醫(yī)療一般分為基于App的移動(dòng)醫(yī)療和基于微信公眾號(hào)的移動(dòng)醫(yī)療。微信的廣泛應(yīng)用及與移動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的銜接，推動(dòng)了基于微信公眾號(hào)的移動(dòng)醫(yī)療的發(fā)展。一般說(shuō)來(lái)，微信醫(yī)療的框架可以分為用戶微信端、系統(tǒng)服務(wù)器、系統(tǒng)管理人端；系統(tǒng)服務(wù)器調(diào)配基于公眾號(hào)的醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行，前端與微信服務(wù)器銜接，后端與HIS等醫(yī)療信息系統(tǒng)留有接口，進(jìn)行信息交互和共享。一般基于微信公眾號(hào)的醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)框圖如圖(長(zhǎng)沙醫(yī)療微信公眾號(hào))。

以微信公眾服務(wù)號(hào)為核心，通過(guò)底部菜單和功能進(jìn)入主體平臺(tái)。主體平臺(tái)可分為電話醫(yī)生、醫(yī)療體檢、海外就醫(yī)等模塊，每個(gè)模塊業(yè)務(wù)邏輯的實(shí)現(xiàn)依托于接口，例如可以通過(guò)接口與嘟嘟醫(yī)生平臺(tái)連接，實(shí)現(xiàn)電話醫(yī)生功能；通過(guò)接口與海外就醫(yī)平臺(tái)連接，實(shí)現(xiàn)海外就醫(yī)功能。同時(shí)主體平臺(tái)還要保持主體平臺(tái)獨(dú)立性和自主性。

　　3.1微信公眾平臺(tái)服務(wù)號(hào)

　　微信用戶進(jìn)入微信公眾平臺(tái)后通過(guò)功能菜單項(xiàng)選擇服務(wù)，所以微信公眾服務(wù)號(hào)需要進(jìn)行功能菜單、產(chǎn)品展示、業(yè)務(wù)邏輯、用戶體驗(yàn)等設(shè)計(jì)。

　　3.2 醫(yī)療體檢平臺(tái)

　　醫(yī)療體檢平臺(tái)是主體平臺(tái)，提供醫(yī)療體檢的所有服務(wù)，主要分為微信接口、微信管理、應(yīng)用層管理、數(shù)據(jù)中心層以及第三方接口。通過(guò)微信公眾平臺(tái)提供的接口與主體平臺(tái)連接，從而展示主題平臺(tái)功能，并向微信用戶提供服務(wù)；微信管理負(fù)責(zé)公眾號(hào)的管理、配置商戶、微信支付以及客戶服務(wù)等功能；數(shù)據(jù)中心層負(fù)責(zé)保存管理平臺(tái)產(chǎn)生的一系列數(shù)據(jù)，并進(jìn)行優(yōu)化處理；第三方接口負(fù)責(zé)連接第三方平臺(tái)，擴(kuò)充業(yè)務(wù)功能。