一個(gè)典型的餐飲小程序流程如下：
首頁(yè)：用戶打開小程序，會(huì)進(jìn)入到首頁(yè)，展示餐飲店鋪的主要信息，如店鋪名稱、圖片、簡(jiǎn)介、特色菜品等。
菜單瀏覽：用戶可以通過(guò)菜單瀏覽頁(yè)面查看餐廳的菜單，選擇自己喜歡的菜品，并加入購(gòu)物車。
下單：用戶在選擇好菜品后，可以去下單頁(yè)面確認(rèn)訂單信息并選擇支付方式。
支付：用戶可以通過(guò)小程序內(nèi)的支付功能完成支付，包括支付寶、微信支付等。
取餐/送餐：用戶可以選擇到店自取，也可以選擇送餐服務(wù)。如果選擇送餐服務(wù)，用戶需要填寫送餐地址和聯(lián)系方式。
評(píng)價(jià)：用戶在完成訂單后，可以對(duì)餐飲店鋪進(jìn)行評(píng)價(jià)和反饋，包括評(píng)分、文字評(píng)論等。
售后服務(wù)：如果用戶對(duì)訂單有任何問(wèn)題，可以聯(lián)系客服進(jìn)行咨詢和售后服務(wù)。
以上就是一個(gè)典型的餐飲小程序的流程。當(dāng)然，不同的餐飲小程序可能有所不同，具體流程也可能根據(jù)餐飲店鋪的實(shí)際情況而有所變化。
如何降低成本完成提高已經(jīng)成了擺放在餐飲業(yè)前的一大難題，許多餐館店家挑選開發(fā)手機(jī)微信小程序來(lái)獲取新增長(zhǎng)點(diǎn)。
現(xiàn)如今我們出門吃飯都是使用掃碼點(diǎn)單，不再需要翻菜單的時(shí)候服務(wù)員在旁邊記錄，這對(duì)于有社恐的小伙伴們來(lái)說(shuō)真的是方便了不少，現(xiàn)在不少餐飲店都開發(fā)了屬于自己的小程序，我們今天就來(lái)講講如何開發(fā)一款屬于自己的小程序，首先我們需要用到喬拓云網(wǎng)來(lái)制作，它上面有很多行業(yè)的小程序模板還可以制作海報(bào)、個(gè)人網(wǎng)站等等都是可視化操作的哦。
靈活運(yùn)用線上領(lǐng)號(hào)及點(diǎn)單
餐館企業(yè)在高峰期根據(jù)高客流量開展盈利，通常企業(yè)在高峰期容易因?yàn)榉?wù)質(zhì)量降低進(jìn)而對(duì)上店家用戶評(píng)價(jià)導(dǎo)致不良影響，根據(jù)開發(fā)微信小程序，顧客根據(jù)小程序線上領(lǐng)號(hào)及點(diǎn)單，將服務(wù)項(xiàng)目工作壓力從線下推廣分離，店家還可以在減輕服務(wù)項(xiàng)目壓力與此同時(shí)，提升本身服務(wù)質(zhì)量。
開發(fā)微信小程序所產(chǎn)生的互聯(lián)網(wǎng)紅利，餐飲業(yè)店家正尋找微信小程序所產(chǎn)生的新增長(zhǎng)點(diǎn)來(lái)尋找互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)讓餐飲行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展，小程序做為協(xié)助企業(yè)整合線上與線下流量關(guān)鍵專用工具，將也會(huì)受到越來(lái)越多關(guān)心。
傳統(tǒng)餐飲的營(yíng)銷推廣成本非常高，長(zhǎng)期的營(yíng)銷活動(dòng)壓縮了傳統(tǒng)餐飲行業(yè)的利潤(rùn)空間。
餐飲小程序線上受眾更廣，獲客更容易。餐飲小程序的智能化管理方式，降低了餐飲企業(yè)的人工成本，更方便管理。
2019年1月7日，有用戶發(fā)現(xiàn)，微信正在廣州地區(qū)內(nèi)測(cè)一個(gè)新的功能插件“附近的餐廳”。
據(jù)悉，“附近的餐廳”分為美食圈、找餐廳、我三個(gè)欄目，美食圈會(huì)按照餐廳名、菜品圖片兩個(gè)維度展示餐飲信息。
可以說(shuō)，微信為餐飲小程序繼“附近的小程序”后，再次開放了一個(gè)超級(jí)入口。
對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，該插線將小程序進(jìn)行分類，只顯示餐飲類小程序，很容易搜集附近有哪些餐廳。對(duì)于在外地旅行的用戶來(lái)說(shuō)，利用這款小程序可迅速找到附近的美食店，不用再利用其他APP進(jìn)行搜尋。
2017年初，小程序出現(xiàn)在移動(dòng)互聯(lián)世界。2018年，小程序正式迎來(lái)爆發(fā)，如今小程序的發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入第三階段，隨著越來(lái)越多的微信用戶逐漸習(xí)慣使用小程序，小程序必然會(huì)再次迎來(lái)爆發(fā)式增長(zhǎng)，未來(lái)幾個(gè)月也會(huì)推動(dòng)相關(guān)行業(yè)的發(fā)展。
對(duì)于餐飲商家而言，小程序的出現(xiàn)，讓他們多了一條推廣的策略。不再局限于線下傳單宣傳，也不用再一直依賴微博、公眾號(hào)等渠道進(jìn)行宣傳，小程序開放的60多個(gè)入口，給了餐飲商家們多條宣傳渠道，而附近的餐廳，更是給線下餐飲商家們帶來(lái)了更多流量。
對(duì)于線下商家來(lái)說(shuō)，使用小程序絕不僅僅只是帶來(lái)流量這么簡(jiǎn)單，如今隨著“懶文化”的普及，人們已經(jīng)習(xí)慣于外賣服務(wù)，很多線下餐飲商家入駐第三方外賣平臺(tái)，能夠獲取更多訂單。
然而第三方外賣平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)激烈，商家也會(huì)面臨外賣平臺(tái)“二選一”的情況此前也曾發(fā)生，對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，自然不想放過(guò)任何一個(gè)獲得訂單的渠道，但無(wú)奈受制于人，入駐外賣平臺(tái)很多時(shí)候并不自由，平臺(tái)不僅收取一定比例的服務(wù)費(fèi)，商家也不能隨心所欲展開優(yōu)惠活動(dòng)。
利用小程序，商家可以將門店搬到微信中，不再受制于第三方平臺(tái)，也能更多地觸達(dá)消費(fèi)者的路徑實(shí)現(xiàn)顧客線上預(yù)定外賣。
若“附近的餐廳”功能正式上線，用戶可以在微信中發(fā)現(xiàn)商家門店，無(wú)需再?gòu)母浇男〕绦蛑羞M(jìn)行刪選，查看附近門店更加方便，將線上流量充分引導(dǎo)到門店。
除了獲取更多線上顧客外，小程序如今已經(jīng)運(yùn)用在餐廳經(jīng)營(yíng)中。為了緩解人力，減輕人力成本，很多商家在餐桌上設(shè)置小程序二維碼，方便顧客自主進(jìn)行點(diǎn)餐、付款等行為，極大地緩解了就餐高峰時(shí)期，服務(wù)不到位的情況。
對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，使用小程序點(diǎn)餐，可以節(jié)省自己的等待時(shí)間，例如肯德基、麥當(dāng)勞都推出了自家的小程序點(diǎn)餐服務(wù)，用戶到店即可享受餐品。
餐飲小程序不僅給餐飲商家?guī)?lái)各種利好，還給消費(fèi)者帶來(lái)了良好的就餐體驗(yàn)，這也是越來(lái)越多的商家開發(fā)餐飲小程序，也有更多消費(fèi)者習(xí)慣使用餐飲小程序的原因。
小程序開發(fā)成本低，不需要太高的維護(hù)費(fèi)用，對(duì)于中小型商家來(lái)說(shuō)，擁有一個(gè)屬于自己的餐飲小程序并不是難事，如今網(wǎng)上出現(xiàn)不少小程序開發(fā)平臺(tái)，小程序開發(fā)也成為火熱的服務(wù)項(xiàng)目。
由此看來(lái)，隨著微信插件“附近的餐廳”的上線，會(huì)有越來(lái)越多的餐飲商家加入微信小程序隊(duì)列，對(duì)于創(chuàng)業(yè)者而言，也是一個(gè)絕佳的商機(jī)。
有需求自然就有供給，需要開發(fā)的餐飲小程序多了，自然會(huì)出現(xiàn)不少相關(guān)服務(wù)。開發(fā)小程序除了考慮價(jià)格外，還需要查看相關(guān)功能，能否為自己開展一系列營(yíng)銷服務(wù)。
很多商家利用小程序開展豐富的營(yíng)銷活動(dòng)。通過(guò)小程序形成會(huì)員體系，再發(fā)放一些電子優(yōu)惠券或積分優(yōu)惠，來(lái)吸引用戶的二次消費(fèi);商家還可以通過(guò)后臺(tái)看到用戶的消費(fèi)數(shù)據(jù)來(lái)制訂用戶畫像，更加有針對(duì)性的制訂營(yíng)銷策略。
因此擁有多種營(yíng)銷玩法的餐飲小程序也會(huì)備受青睞，對(duì)于創(chuàng)業(yè)者而言，若想在小程序行業(yè)中創(chuàng)業(yè)，餐飲小程序無(wú)疑是當(dāng)今最佳選擇。
小程序?qū)τ谖覀円槐娤M(fèi)者來(lái)說(shuō)真的是個(gè)好東西，每次遇到要用的軟件卻意外發(fā)現(xiàn)手機(jī)上并未下載，小編就想抓狂……打開手機(jī)應(yīng)用市場(chǎng)，搜索需要的軟件名稱，點(diǎn)擊下載，等待、無(wú)盡的等待，也許下個(gè)軟件也就那兩三分鐘的事，但是總感覺自己等了一個(gè)世紀(jì)那么長(zhǎng)，最主要的可能還只是用那么一次，就得耗時(shí)耗事地去下載，心疼為數(shù)不多的流量，傷不起剩余不多的內(nèi)存，到最后還得刪除，等下次再臨時(shí)要用的時(shí)候又得重新下載，內(nèi)心的郁結(jié)油然而生……
可能小程序就是為此誕生的吧，簡(jiǎn)直太好用了，只需一個(gè)微信，啥都給解決了！作為“專業(yè)吃貨”的小編，最最最喜歡的就是餐飲類的小程序了，什么排隊(duì)、點(diǎn)餐、點(diǎn)評(píng)……都不成問(wèn)題！這般，小程序也就成為餐飲人的又一營(yíng)銷新工具了！那該怎樣把餐飲小程序運(yùn)用得“風(fēng)生水起”呢？
一、關(guān)于門店運(yùn)營(yíng)
可以在餐廳小程序主頁(yè)加入優(yōu)惠券和活動(dòng)海報(bào)，通過(guò)鮮活的方式來(lái)展現(xiàn)餐廳的形象，同時(shí)精心設(shè)計(jì)餐廳小程序Banner輪播圖，因?yàn)檫@是用戶進(jìn)入小程序所看到中心最重要的區(qū)域，放置主打菜品或活動(dòng)，能第一時(shí)間引起用戶關(guān)注和興趣，從而打造餐廳的個(gè)性化店鋪！
接下來(lái)還需要通過(guò)推廣來(lái)為餐飲小程序吸粉，在門上、餐桌上、員工的工牌上、外賣包裝袋上等各種外包裝印上餐廳小程序二維碼進(jìn)行推廣，用戶只要通過(guò)掃碼關(guān)注即可成為會(huì)員送積分，享受相應(yīng)的優(yōu)惠，，掃小程序碼點(diǎn)餐還可以免費(fèi)送小菜、飲料、巾紙等小禮品，引導(dǎo)客戶關(guān)注餐廳的小程序，為門店小程序引入新的流量。
對(duì)于有連鎖的門店，在運(yùn)營(yíng)管理上會(huì)實(shí)現(xiàn)比傳統(tǒng)管理更加高效輕便的做法，連鎖餐飲店可以在小程序后臺(tái)設(shè)置相關(guān)菜品的上下架、價(jià)格修改、廣告發(fā)布、查賬營(yíng)業(yè)報(bào)表等項(xiàng)目，這種操作十分簡(jiǎn)單快速，直接實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程對(duì)各分店更高效的管理，實(shí)現(xiàn)即時(shí)對(duì)賬、數(shù)據(jù)分析、會(huì)員統(tǒng)一營(yíng)銷策劃等操作，讓管理變得更透明化。
二、關(guān)于優(yōu)質(zhì)就餐體驗(yàn)
餐飲小程序可以幫助客戶高效預(yù)約，遠(yuǎn)程排號(hào)，用戶可以直接在餐飲小程序上一鍵預(yù)定座位以及到店時(shí)間段，方便快捷。因?yàn)椴惋嫎I(yè)在高峰期往往需要較長(zhǎng)的等待時(shí)間，在小程序內(nèi)增加預(yù)約排號(hào)和查詢叫號(hào)等服務(wù)，可以有效改善客戶的用餐體驗(yàn)，當(dāng)客戶到達(dá)店面的時(shí)候可直接掃碼，實(shí)現(xiàn)在線點(diǎn)餐，無(wú)需服務(wù)員，后廚小票機(jī)自動(dòng)出單，提高翻臺(tái)率，點(diǎn)餐系統(tǒng)同餐飲終端系統(tǒng)打通，顧客下單后直接同步后廚，降低用餐高峰期餐廳的服務(wù)壓力，除了點(diǎn)餐還可以掃碼支付，自動(dòng)結(jié)算，降低餐廳的人工成本，實(shí)現(xiàn)用戶的高效支付，在移動(dòng)終端、收銀處等地方顯示餐廳的二維碼用戶掃碼，直接進(jìn)入電子賬單頁(yè)面，點(diǎn)擊支付按鈕完成支付流程，大大提高用戶體驗(yàn)！總的來(lái)說(shuō)，只需一部手機(jī)就能解決就餐的全過(guò)程！
三、關(guān)于外賣一體化
餐飲行業(yè)的外賣系統(tǒng)在小程序上面的使用具有較高的實(shí)用性，商家可自主在餐飲小程序后臺(tái)配置營(yíng)業(yè)時(shí)間、配送范圍、費(fèi)用、菜單等設(shè)置，用戶完成下單后，商家在手機(jī)后臺(tái)、系統(tǒng)后臺(tái)等接收訂單，快速實(shí)現(xiàn)訂單管理，提高外賣效率，直接打通從支付、出票到配送環(huán)節(jié)，餐飲商家的小票機(jī)通過(guò)鏈接Wifi一鍵整合所有網(wǎng)上訂單，打印的小票后面添加小程序二維碼，設(shè)置關(guān)注有禮，將流量自然引入。
四、關(guān)于移動(dòng)化管理
商家可以利用手機(jī)端后臺(tái)，快速對(duì)接小程序店鋪的菜品上下架、價(jià)格修改、查賬營(yíng)業(yè)報(bào)表等內(nèi)容，一鍵完成操作，實(shí)時(shí)查看運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)觸達(dá)用戶需求，實(shí)現(xiàn)高效的移動(dòng)化辦公。
一個(gè)看似這么簡(jiǎn)單的小程序居然隱藏著如此強(qiáng)大的功能，小編了解到這些之后也是驚呆了呢！但這些“驚艷”的操作都基于商家對(duì)顧客的“真心”，無(wú)論是多么強(qiáng)大的工具，都只是餐飲人對(duì)消費(fèi)者“所有真摯”的寄托，剝開這層層外表，最最本質(zhì)的還是那顆熱忱的心！