用戶體驗 (UX) 設(shè)計是在設(shè)計產(chǎn)品、服務(wù)和系統(tǒng)時以用戶為中心，以創(chuàng)造積極和實用的用戶體驗的過程。用戶體驗設(shè)計涵蓋各種設(shè)計學(xué)科，包括交互設(shè)計、視覺設(shè)計和內(nèi)容策略。
在用戶沒有意識到的情況下影響用戶行為和決策的設(shè)計元素。例如，設(shè)計良好的網(wǎng)站或應(yīng)用程序可以讓用戶輕松找到所需信息并完成任務(wù)，從而提高滿意度和忠誠度。另一方面，設(shè)計良好的網(wǎng)站或應(yīng)用程序可能會造成挫敗感和困惑，導(dǎo)致用戶放棄該網(wǎng)站或應(yīng)用程序，并可能損害公司的聲譽。
用戶體驗可以促進無聲銷售的另一種方式是通過有說服力的設(shè)計技術(shù)，其目的是巧妙地、不引人注目地影響用戶的行為。例如，網(wǎng)站可能會使用社會證明（例如，顯示客戶評論或評級）來控制用戶的決定，或使用有說服力的文案來鼓勵用戶采取特定行動（例如，“立即注冊，首次購買可享受 10% 的折扣” ”）。
總的來說，用戶體驗設(shè)計對于創(chuàng)造積極和引人注目的用戶體驗至關(guān)重要，這些體驗可以促進銷售和客戶忠誠度。
科學(xué)證明，更好的用戶體驗可以創(chuàng)造更積極和愉快的用戶體驗，從而提高平臺的滿意度和參與度。
符號學(xué)是對符號和符號以及它們?nèi)绾斡糜趥鬟_意義的研究。在用戶體驗 (UX) 設(shè)計中，符號學(xué)可用于了解網(wǎng)站或應(yīng)用程序上的不同元素如何向用戶傳達意義并影響他們的行為。
例如，使用特定的顏色、形狀或圖像可以喚起用戶的特定情緒，鼓勵他們購買。此外，頁面上元素的放置和排列也可用于引導(dǎo)用戶執(zhí)行特定操作，例如將商品添加到購物車或單擊“立即購買”按鈕。
綠色通常與積極情緒相關(guān)，例如成長和健康，而紅色通常與消極情緒相關(guān)，例如危險和緊迫感。就大腦對這些顏色的反應(yīng)而言，研究表明，紅色可以提高注意力，讓人更容易做出快速決定，而綠色可以起到鎮(zhèn)定作用，讓人在做決定時更容易從容不迫。這可能是由于這些顏色在大腦中的處理方式，紅色激活杏仁核，這是一個涉及情緒處理的區(qū)域。相比之下，綠色激活了參與空間意識和決策的頂葉。然而，這些影響可能會受到文化和個人經(jīng)歷的影響。
用戶體驗 (UX) 設(shè)計可以成為改進新客戶入職流程的強大工具。以下是一些可以提供幫助的策略：
簡單易行：新客戶的入職流程可能會讓人不知所措，因此必須確保其簡單易懂。將循環(huán)分解為小的、可管理的步驟，并使用清晰簡潔的語言。
使用視覺效果：屏幕截圖、圖表和視頻等視覺輔助工具有助于以客戶易于理解的方式解釋復(fù)雜的概念和程序。
使用互動元素：表單、測驗和核對清單等互動元素有助于保持客戶的參與度，并使入職流程更具互動性，減少單調(diào)乏味。
提供反饋：在整個入職流程中向客戶提供反饋，讓他們知道他們的行為正在被記錄并且他們在正確的軌道上。
個性化體驗：個性化入職流程可以讓人感覺更加熱情和包容。在整個過程中使用客戶的姓名、公司名稱和其他個人詳細信息。
針對移動設(shè)備優(yōu)化：許多人更喜歡在移動設(shè)備上完成入職任務(wù)，因此請確保您的入職流程針對移動設(shè)備進行了優(yōu)化，并且所有元素都易于點擊和滾動。
測試和迭代：測試和迭代您的入職流程，看看哪些有效，哪些無效。使用客戶反饋、A/B 測試和分析來改進流程。
通過專注于這些策略，您可以創(chuàng)建簡單、清晰且引人入勝的入職體驗，從而更好地留住新客戶并提高整體客戶滿意度。
優(yōu)化用戶體驗 (UX) 是推動銷售和提高轉(zhuǎn)化率的有效方式。以下是一些可以提供幫助的策略：
進行用戶研究：了解目標受眾的需求、目標和痛點對于創(chuàng)建引人注目的用戶體驗至關(guān)重要。進行用戶研究以收集有關(guān)受眾行為和偏好的數(shù)據(jù)，并使用該數(shù)據(jù)為您的設(shè)計決策提供信息。
使其易于導(dǎo)航：清晰直觀的導(dǎo)航結(jié)構(gòu)對于幫助用戶找到所需信息和完成目標至關(guān)重要。確保用戶可以輕松地看到他們正在尋找的內(nèi)容，并且所有頁面的導(dǎo)航都保持一致。
針對移動設(shè)備優(yōu)化：隨著越來越多的人在移動設(shè)備上瀏覽網(wǎng)頁，確保您的網(wǎng)站適合移動設(shè)備至關(guān)重要。確保您網(wǎng)站的所有元素都針對較小的屏幕進行了優(yōu)化，并且用戶可以輕松地用手指點擊鏈接和按鈕。
突出顯示重要信息：使用顏色、對比度和排版等視覺提示，將注意力吸引到最關(guān)鍵的信息，例如您的號召性用語。確保用戶知道下一步以及如何進行。
快點：緩慢的加載時間會導(dǎo)致高跳出率和銷售損失。優(yōu)化圖像、最小化代碼并使用內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)來確保您的站點快速加載。
使用有說服力的設(shè)計：使用有說服力的設(shè)計技術(shù)，如社會認同、稀缺性和緊迫感，幫助用戶通過銷售渠道。
測試和迭代：用戶體驗是一個持續(xù)的過程，必須進行測試和迭代以了解哪些有效，哪些無效。進行 A/B 測試和用戶測試，并監(jiān)控分析以了解用戶如何與您的網(wǎng)站互動。
通過專注于這些策略，您可以創(chuàng)建以用戶為中心的設(shè)計，使客戶能夠找到他們正在尋找的東西并說服他們購買。
有幾種方法可以使用產(chǎn)品向用戶追加銷售：
提供補充產(chǎn)品或服務(wù)：確定補充用戶當前購買的產(chǎn)品或服務(wù)，并將它們作為附加或升級提供。例如，如果用戶購買了筆記本電腦，您可以為他們提供保護套或延長保修期。
交叉銷售相關(guān)產(chǎn)品：根據(jù)用戶當前的購買情況建議用戶可能感興趣的相關(guān)產(chǎn)品。例如，如果用戶購買了新手機，請考慮購買新手機殼或屏幕保護膜。
向上銷售更高端的產(chǎn)品：為用戶提供他們正在考慮的產(chǎn)品的升級版本。例如，如果用戶正在查看基本電話套餐，您可以為他們提供具有更多功能和優(yōu)勢的更昂貴的套餐。
捆綁產(chǎn)品：以折扣價向用戶提供捆綁產(chǎn)品。通過為用戶提供物有所值的服務(wù)，這可能是追加銷售的絕佳方式。
提供免費試用或演示：允許用戶免費試用產(chǎn)品或服務(wù)，以鼓勵他們升級到付費版本。
必須巧妙而有益地進行追加銷售，而不是急于求成或咄咄逼人。目標應(yīng)該是提供額外的用戶價值并幫助他們做出明智的購買決定。
我想知道為什么每個人都復(fù)制 SuperHuman、Notion 或 Figma 的極簡風(fēng)格。
首先，極簡主義是近年來流行的設(shè)計趨勢。這種風(fēng)格的特點是布局簡單、干凈、整潔，可以使界面顯得更加現(xiàn)代和精致。
其次，極簡主義還可以提高界面的可用性。用戶可以通過減少混亂、簡化布局和更高效地完成任務(wù)來專注于基本元素。
第三，極簡主義通常被視為更專業(yè)、更高端的外觀，Superhuman 和 Notion 都是高端生產(chǎn)力應(yīng)用。第四，Superhuman 和 Notion 都非常成功，他們的設(shè)計吸引了很多關(guān)注和贊譽，這可能促使其他公司想要效仿他們的風(fēng)格。
通過使界面更加一致、可重用、適應(yīng)性強、可維護、高效和包容，設(shè)計系統(tǒng)可以幫助提高 UX/UI 效率。建造一個：
一致性：通過設(shè)計系統(tǒng)，您可以確保在整個用戶界面中使用相同的設(shè)計原則和元素。這可以使界面更直觀，更易于用戶導(dǎo)航。
可重用性：設(shè)計系統(tǒng)可以讓您創(chuàng)建可跨界面的不同部分使用的可重用組件。這可以在設(shè)計或更新新功能時節(jié)省時間和資源。
可擴展性：基于系統(tǒng)的設(shè)計允許更靈活和適應(yīng)性更強的界面，可以輕松擴展以適應(yīng)新功能或用戶需求的變化。
可維護性：一個設(shè)計良好的系統(tǒng)使得將來更容易維護和更新界面，因為更改可以模塊化和一致。
效率：一致、可重用和適應(yīng)性強的系統(tǒng)可以減少設(shè)計和開發(fā)新功能所需的時間和精力，從而使整個過程更加高效。
可訪問性：基于系統(tǒng)的設(shè)計方法還允許更好的可訪問性和包容性，因為它允許創(chuàng)建靈活的 UI 組件，可以輕松適應(yīng)不同的用戶需求和能力。
總之，用戶體驗 (UX) 設(shè)計是任何企業(yè)的重要組成部分，因為它在客戶旅程中起著至關(guān)重要的作用。通過將用戶的需求放在設(shè)計過程的最前沿，公司可以為他們的客戶創(chuàng)造積極和無縫的體驗。反過來，這可以增加銷售額和提高客戶滿意度。
用戶體驗設(shè)計可用于通過改善用戶從與品牌的第一次互動到最終購買的旅程來優(yōu)化銷售流程。企業(yè)可以通過提供簡單的導(dǎo)航、突出重要信息和使用有說服力的設(shè)計技術(shù)來提高轉(zhuǎn)化率并推動銷售。
除了在推動銷售方面的作用外，用戶體驗設(shè)計還可以通過使流程簡單、直接和個性化，在新客戶的入職流程中發(fā)揮關(guān)鍵作用，從而更好地保留新客戶并改善整體客戶滿意。
然而，重要的是要記住，用戶體驗不是一次性任務(wù)，而是一個需要測試、迭代和監(jiān)控的持續(xù)過程，以確保它滿足用戶的需求和業(yè)務(wù)目標。通過采取以用戶為中心的方法，企業(yè)可以為其客戶創(chuàng)造積極、無縫的體驗，從而提高客戶滿意度、推動銷售并改善業(yè)務(wù)成果。
為了拓寬接觸受眾的方式并使用移動技術(shù)建立有效的銷售渠道，Heineken Mexico 努力推出一款移動應(yīng)用程序，允許用戶購買啤酒和相關(guān)商品，如零食、杯子等，并快速收到訂單. 這就是Glup應(yīng)用程序開始了。
客戶通過一系列設(shè)計任務(wù)與 tubik 團隊接洽：我們致力于徽標審核和調(diào)整、擴展品牌標識開發(fā)、交付應(yīng)用程序 UI/UX 從頭開始設(shè)計、網(wǎng)站設(shè)計以及為營銷和用戶體驗創(chuàng)建自定義 3D 圖標和 3D 插圖目標。
創(chuàng)意過程包括兩個主要方向：為應(yīng)用程序開發(fā)靈活的標識和一致的功能 UX 設(shè)計。
首先，必須打造強大的品牌，將其有效地應(yīng)用于營銷目標和移動交互，提供完整的客戶體驗。
該品牌已經(jīng)有一個標志，但必須對其進行增強，以獲得更具吸引力和時尚的外觀來吸引目標受眾，并變得更容易實現(xiàn)各種品牌廣告和營銷目標。
當然，該團隊利用了色彩的力量及其在瞬間設(shè)定所需情緒的非凡能力。品牌的主要顏色是黃色，營造出歡快的氛圍，使人立即聯(lián)想到啤酒主題，而深紫色則營造出有效的對比和趣味性，并支持調(diào)色板的靈活性以實現(xiàn)既定目標。此外，還開發(fā)了用于不同產(chǎn)品展示方式的擴展調(diào)色板。
視覺品牌的另一個元素是一組抽象的幾何形狀，這些形狀在各種品牌商品、廣告材料、送貨袋、社交網(wǎng)絡(luò)和移動應(yīng)用程序屏幕上始終如一地使用。更重要的是，這些形狀反映了鐘面的各個部分，將與交付速度的緊密聯(lián)系作為關(guān)鍵特征之一。看看各種品牌商品和廣告設(shè)計。
盡管有預(yù)測，人工智能不會取代知識工作者，而且肯定不會很快取代用戶體驗設(shè)計師。我會解釋為什么。
首先，文字難以辨認。這里的視覺效果是任意的，看起來更像是演示文稿中的幻燈片。由于非常寬松，第一張和最后一張圖片使用了與 Adaptive Paths 客戶旅程地圖相似的視覺元素，但它們?nèi)匀皇敲黠@的失誤。結(jié)果沒有傳達核心旅程，幾乎所有的都缺少時間作為 x 軸，并且沒有一個突出客戶接觸點或情緒。它們不能用作客戶旅程地圖。
客戶旅程地圖是綜合研究的可視化表示，通常是用戶體驗設(shè)計師創(chuàng)建的第一個工件。客戶旅程地圖會隨著時間的推移檢查某人的體驗，并幫助設(shè)計師了解關(guān)鍵痛點。這些痛點可用于告知設(shè)計機會。
“用戶流是使用應(yīng)用程序或網(wǎng)站時可以采用的多種途徑的視覺表示，可以是書面形式也可以是數(shù)字形式”。交互設(shè)計基礎(chǔ)]。用戶流可以是詳盡無遺的，也可以代表英雄之旅。它們可以用正方形、圓形和菱形或一系列低保真線框在視覺上表示。以這種保真度進行設(shè)計有助于設(shè)計人員快速調(diào)整他們正在與利益相關(guān)者解決的關(guān)鍵流程。
一旦設(shè)計師確定了關(guān)鍵流程，頁面結(jié)構(gòu)、布局、信息架構(gòu)、功能和預(yù)期行為就可以在線框圖中充實。在視覺上，電線往往看起來像建筑藍圖并傳達產(chǎn)品概念。
最后，設(shè)計師創(chuàng)建像素完美的設(shè)計。高保真設(shè)計的目標是優(yōu)化頁面上使用的副本、間距、顏色和視覺元素。
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品界叫的多的就是用戶體驗了，不管是傳統(tǒng)的桌面端還是移動端產(chǎn)品，考慮用戶體驗設(shè)計是首要的任務(wù)，因為這個是至關(guān)重要的，關(guān)系到產(chǎn)品收不收歡迎，容不容易理解，用戶買不買賬。
網(wǎng)站作為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的基礎(chǔ)他可以展示形象、展示產(chǎn)品服務(wù)、展示公司信息；可以實現(xiàn)電子商務(wù)功能，甚至可以實現(xiàn)在線高級業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理。
那么這些網(wǎng)站產(chǎn)品什么情況下需要考慮用戶體驗?zāi)兀?a class="taglink" href="http://www.qhfmy.com/webdesign/">網(wǎng)站建設(shè)與用戶體驗都有那些內(nèi)在的關(guān)系呢？
其實并不難理解他們之間的關(guān)系，網(wǎng)站的建設(shè)是一個持續(xù)迭代的過程，涉及到的需求分析、競品分析、網(wǎng)站策劃、交互設(shè)計、視覺設(shè)計、頁面制作、模板制作、功能開發(fā)、線上測試、數(shù)據(jù)導(dǎo)入、上線測試、正式上線。瞧瞧流程很多吧有點暈，這么多流程又跟用戶體驗有我們關(guān)系呢？
肯定是有關(guān)系的：比如網(wǎng)站策劃過程中需要考慮到用戶的基本需求和用戶圖譜，怎么樣能夠給用戶提供更好的、更快的服務(wù)；交互設(shè)計需要考慮在可視化的界面中用戶在進行點擊瀏覽信息時候的行為方式；視覺設(shè)計是更好的通過視覺語言提升用戶視覺快感；頁面制作中動畫效果和元素效果也能夠提高用戶體驗效果。
所以網(wǎng)站建設(shè)是為用戶體驗服務(wù)的，是為了證明網(wǎng)站建設(shè)價值意義所在。
用戶體驗研究有助于開發(fā)用于了解產(chǎn)品用戶體驗的分析技術(shù)。研究應(yīng)以這樣的方式進行，記住用戶是誰，他們在什么情況下使用產(chǎn)品以及他們需要從產(chǎn)品或服務(wù)中獲得什么。在開始用戶體驗研究之前，企業(yè)主需要清楚自己的資源和限制。一旦他們清楚，他們就可以開始研究www.qhfmy.com。
研究持續(xù)時間
研究的持續(xù)時間和特定企業(yè)想要達到的目標決定選擇縱向研究還是橫斷面研究。
縱向研究
縱向研究主要集中在一段時間內(nèi)定期對一組用戶進行反復(fù)觀察。這項研究是為了觀察用戶的感知，態(tài)度和行為。縱向研究的主要優(yōu)點是它超越了一個時間范圍。因此，事件可以以適當?shù)捻樞虬l(fā)生?？v向研究可以通過日記，參與者觀察和反復(fù)訪談/調(diào)查等多種方式進行。
橫斷面研究
跨部門研究是一項研究，其中反饋是在一個時間點從一群人那里收集的。在這里，用戶被分類為名為群組的不同組。它主要涉及在指定時間用一個關(guān)鍵因素評估客戶。為此，業(yè)務(wù)所有者邀請用戶并將他們分類為兩個或更多組并獲取他們的反饋。
數(shù)據(jù)的性質(zhì)
在這里，企業(yè)主應(yīng)該決定他們是否需要統(tǒng)計或意見和其他主觀數(shù)據(jù)。基于此，可以進行定量和定性研究。
定量研究
定量研究包括您可以計算的任何內(nèi)容：頁面上的時間，完成任務(wù)的時間，用戶流，頁面視圖。UX中的定量研究更常用于市場研究，因為它涉及大型數(shù)據(jù)集。在這里，研究將牢記客戶的喜好。
定性研究
用戶體驗中的定性研究主要涉及用戶的行為，感受和態(tài)度。進行定性研究是為了了解影響客戶購買產(chǎn)品決策的因素，使用該產(chǎn)品的經(jīng)驗以及通過獲取客戶反饋所產(chǎn)生的影響。
數(shù)據(jù)來源
可以通過兩種方式收集數(shù)據(jù)：通過初級和二級 研究。
初步研究
通過訪談，實驗或進行問卷調(diào)查獲得數(shù)據(jù)進行初步研究。收集新數(shù)據(jù)而不是來自已發(fā)布來源的數(shù)據(jù)。初級研究既耗時又耗費資源，因為它需要與客戶直接互動。
初步研究
二級研究
二級研究側(cè)重于分析已有的來源，如研究論文，期刊，文章。對于那些時間和資源有限的人來說，二級研究將是一個額外的優(yōu)勢，因為它需要相對較少的時間。
研究的目標
該研究的目的是調(diào)查問題并嘗試以最有效的方式解決問題。這可以通過探索性 研究，描述性 研究和評估性 研究來完成。
生成性或探索性研究
進行探索性研究以便在初步階段研究該問題。因此，該研究涉及根據(jù)要求進行訪談，與客戶進行小組討論，并確定有關(guān)產(chǎn)品的問題。
生成性或探索性研究
描述性和信息性研究
在描述性研究中，問題陳述已經(jīng)給出并用于獲得對問題的詳細理解。這項研究有助于在詳細分析問題后提供問題的完整解決方案。
描述性和信息性研究
評估研究
通過接近用戶并嘗試找出您在Descriptive研究中獲得的解決方案是否有效來進行評估性研究。這項研究的主要目的是看看問題是否得到了完全 固定或不。
純研究
純粹的研究是基礎(chǔ)研究，以確定變量之間的關(guān)系。純粹的研究完全是出于好奇和興趣，而且更具探索性。
在具有令人眼花繚亂的數(shù)字平臺和內(nèi)容海洋的世界中，微交互變得越來越重要。雖然微交互在數(shù)字設(shè)計的早期曾被認為是一個很酷的功能，但在當今競爭激烈的數(shù)字空間中，它們已成為整體用戶體驗的關(guān)鍵元素。
由于用戶從微觀互動中感受到的價值感，它們不僅可以促進參與，還可以激發(fā)對您品牌的積極情感，并最終影響用戶的行為www.qhfmy.com。
本文將討論微交互的基礎(chǔ)知識以及如何利用它們來增強UX設(shè)計。
什么是微交互？
在數(shù)字設(shè)計中，在與產(chǎn)品的大多數(shù)用戶交互中發(fā)現(xiàn)微交互。當您將鼠標懸停在文本上并且它會更改顏色以指示可以單擊它時，會發(fā)生這種情況。當動畫出現(xiàn)時，顯示上傳的進度。甚至是彈出的消息讓你知道你輸入了錯誤的密碼。
這些微小的視覺線索和其他微妙的指標是微觀互動。雖然用戶可能不會輕易注意到這些內(nèi)容，但實際上，這些內(nèi)容通常是在他們正確執(zhí)行時。微交互，無論多么微妙，都將通用設(shè)計方案結(jié)合在一起 - 提供一些信息，允許用戶導(dǎo)航界面并執(zhí)行基本功能。
微交互如何工作
微交互有四個基本要素：觸發(fā)器，規(guī)則，反饋和循環(huán)/模式。這些元素有助于組織這些設(shè)計元素的操作周期：
觸發(fā)器
這些是啟動微交互過程的東西 - 例如按下按鈕或點擊鼠標。它也可以在滿足某些條件時由系統(tǒng)啟動，例如當您收到消息時收到聲音通知。
這些觸發(fā)器使用一組既定的操作規(guī)則來規(guī)定可以做什么和不可以做什么。
規(guī)則
這些基本上決定了觸發(fā)微交互后會發(fā)生什么。例如，當您向Tinder上滑動時，規(guī)則會聲明您“超級喜歡”某人。但規(guī)則還規(guī)定，在他們喜歡你之前，仍然不能發(fā)信息。
反饋
顧名思義，它可以讓用戶知道發(fā)生了什么。當微觀互動發(fā)生時，用戶看到，聽到甚至感覺到的任何東西都是反饋。例如，如果您將手機設(shè)置為振動，則會產(chǎn)生短暫的振動反饋。
循環(huán)/模式
這些基本上定義了交互的本質(zhì) - 它會閃現(xiàn)一次，重復(fù)嗎？一段時間會發(fā)生什么？例如，循環(huán)可以是用戶輸入錯誤密碼的次數(shù)，而模式是在五次密碼錯誤后臨時阻止帳戶。
何時以及如何使用微交互
1.頁面動畫
當您談?wù)擁撁鎰赢嫊r，它可能是頁面之間的創(chuàng)意過渡，或者只是一個很酷的滾動進度圖標。這些類型的微交互可以讓用戶更好地了解先前頁面和當前頁面之間的關(guān)系。它甚至使得略讀的過程更具吸引力。
2.滑動
同樣，您還可以通過在用戶滑動時將平滑過渡結(jié)合到您的內(nèi)容中來利用先天滑動的方式。這樣，您可以為您的內(nèi)容添加一些娛樂價值（無需用戶使用約會應(yīng)用）。
3.動畫輸入字段
你可能沒有遇到任何喜歡填寫表格的人。但動畫領(lǐng)域至少可以使平凡的任務(wù)更具吸引力，甚至是有幫助的。
4.狀態(tài)動畫
同樣，在這個日益減少的注意力和按需娛樂的時代，沒有人喜歡等待。但是通過使用動畫來處理下載/上傳狀態(tài)，您可以顯示用戶的進度，同時為無聊的功能添加更多樂趣。
您甚至可以使用它來添加品牌。
5.通知
說到通知，最好是為用戶提供選項。例如，有些用戶喜歡較少侵入性的通知。與此同時，其他人甚至不介意Facebook Messenger的聊天泡泡即使在他們觀看YouTube視頻時也會出現(xiàn)。
Facebook和Instagram已經(jīng)把它帶到了另一個層面，每當有人喜歡他們的帖子時，就會為用戶提供多巴胺。這會構(gòu)建習(xí)慣，使用戶期待收到通知。
6.下拉菜單
它已成為智能手機操作系統(tǒng)的主要設(shè)計，因為它非常易于使用。只需從屏幕頂部向下拉，即可訪問所有通知和基本設(shè)置。易于導(dǎo)航是微交互最重要的功能之一，下拉菜單就是這樣。
7.號召性用語按鈕
您的CTA存在是有原因的 - 這是因為您希望用戶點擊它們。向CTA按鈕添加動畫有助于刺激用戶的行為。至少，讓他們對可能發(fā)生的事情感到好奇。
8.錨文本動畫
動畫錨文本是將創(chuàng)意品牌整合到簡單功能中的好方法，例如返回主頁甚至只是指示可以點擊某些內(nèi)容。
9.教程
微交互也是教育用戶如何使用產(chǎn)品的好方法。簡單的動畫甚至圖形指出基本功能可以通過使您的產(chǎn)品易于使用，并揭示酷炫的隱藏功能，大大改善用戶體驗。
帶走
這些小細節(jié)都為用戶的整體體驗增添了價值。像非侵入式通知或酷炫狀態(tài)動畫這樣的小功能可以讓用戶感覺到公司關(guān)心他們，并導(dǎo)致對品牌的善意。一旦建立了這種關(guān)系，您就可以影響他們的行為以符合您自己的目標。
隨著一切都變得數(shù)字化，從人群中脫穎而出變得越來越難 - 但這些微妙的微觀互動可以幫助你實現(xiàn)這一目標。
對于UX設(shè)計師來說，最令人沮喪的情況之一就是當客戶的團隊花時間思考問題時，會在沒有任何解釋的情況下返回一批設(shè)計更改。
一切看起來都很好：您與客戶進行了完美的溝通，收集并制定了項目可交付成果的所有要求，并將您的心投入到工作中。但是出了問題，你的設(shè)計理念被拒絕了。
讓我們弄清楚為什么客戶不信任你的用戶體驗設(shè)計并隨后拒絕它的原因 - 并相信我，這不是因為他們過于苛刻或心情不好。本文適用于那些希望與客戶建立持久關(guān)系的熱情的網(wǎng)站建設(shè)用戶體驗設(shè)計師。
1.您的客戶未參與設(shè)計流程
每個設(shè)計師都知道，創(chuàng)建產(chǎn)品的過程需要時間和精力。但是，您的客戶可能有另一種意見。他們可能想知道：開放Photoshop或Sketch和制作界面有什么困難？這是UX設(shè)計師和客戶之間溝通的常見缺陷; 您的客戶不參與設(shè)計過程，因此他們不了解正在發(fā)生的事情以及發(fā)生的原因。
要解決此問題，請考慮讓您的客戶參與用戶體驗設(shè)計過程，以增加理解您的設(shè)計理念的機會。如果客戶很好地了解所有設(shè)計階段，他們可能會意識到每個階段的好處，以設(shè)計出色的用戶體驗。用戶體驗設(shè)計師通常將設(shè)計階段分為幾個階段，包括需求收集，研究，低保真原型設(shè)計，高保真原型設(shè)計和用戶研究?？蛻魬?yīng)該包含在每個階段中。
要求收集
在此階段，項目要求是從客戶端引出的。客戶希望實現(xiàn)的目標是什么？我們要構(gòu)建什么功能？誰是我們的目標受眾？我們要求這些問題來確定項目并確定客戶的期望。
研究
此階段決定了產(chǎn)品在市場中的定位方式，并定義了最終用戶及其偏好。研究階段可幫助您定義工作范圍并確定任務(wù)的優(yōu)先級。
低保真原型
在這個階段，您將展示代表產(chǎn)品的低保真原型 - 換句話說，粗略的草圖。低保真原型的好處是，您的客戶至少可以看到一個粗略的項目框架，同時意識到工作尚未完成，因此不會將低保真原型與成品相關(guān)聯(lián)。
高保真原型
通過與客戶共享高保真原型，您可以在生產(chǎn)階段實施之前驗證您的設(shè)計理念。高保真原型可幫助您和您的客戶找出哪些想法值得實施，哪些不值得實現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品是否有價值，確定產(chǎn)品的用戶友好程度等等。
可用性測試
盡管不同公司在不同階段實施可用性測試，但UX設(shè)計人員知道最好不要對低保真原型的測試進行測試，因為它們通常需要額外的說明。但是，測試精確模仿最終產(chǎn)品的高保真原型允許所有測試參與者自然地行為，并允許您在此類修復(fù)過于昂貴之前檢測系統(tǒng)缺陷并修復(fù)它們。
2.您沒有建立客戶期望
在網(wǎng)絡(luò)上，您可以找到有關(guān)公司和設(shè)計機構(gòu)的客戶期望管理的詳細手冊。通常，建立客戶期望是項目經(jīng)理，業(yè)務(wù)分析師或核心管理人員的肩膀 - 讓UX設(shè)計師無法參與其中。那么，如果項目已經(jīng)過了需求收集階段并且客戶的需求已經(jīng)完成，那么設(shè)計團隊應(yīng)該做些什么呢？
考慮向您的客戶團隊解釋為什么項目的每個階段都很重要。
在設(shè)計的每個階段與項目利益相關(guān)者協(xié)作，以便您能夠不斷獲得有關(guān)設(shè)計的反饋。
根據(jù)客戶的目標協(xié)調(diào)您的UX戰(zhàn)略和項目愿景。
在所有利益相關(guān)者可用時，計劃對更新和報告的審核。
通過吸引目標受眾的興趣和功能的可行性來說明原型變更的原因。
重新確定優(yōu)先順序 討論與突然原型變化或利益相關(guān)者計劃變更相關(guān)的可能風(fēng)險。
你忘了你的優(yōu)勢
用戶體驗設(shè)計師的工作超越了簡單界面設(shè)計的范圍：您必須跟上最新的設(shè)計和營銷趨勢，成為一名理解用戶行為的心理學(xué)家，并成為一名優(yōu)秀的研究人員。
用戶體驗設(shè)計師進行的一項常見研究是用戶體驗競爭研究或以用戶體驗為重點的研究。用戶體驗競爭研究的目的是評估競爭設(shè)計的優(yōu)勢和劣勢，如可用性和交互設(shè)計，并將它們與您自己的產(chǎn)品進行比較。
用戶體驗競爭研究的主要好處是確定您的產(chǎn)品是否可以與競爭對手相媲美，并產(chǎn)生新的想法來解決您當前的用戶體驗問題。此外，以用戶體驗為重點的研究的可交付成果，例如電子表格，詳細解釋了競爭對手的用戶體驗?zāi)Ｊ降膬?yōu)缺點，可以作為您項目的規(guī)范。
如果您決定不打擾用戶體驗競爭研究，您的客戶可能會感到失望。正如一句著名的諺語所說，“預(yù)先警告已預(yù)先設(shè)定”：如果您不了解客戶的業(yè)務(wù)及其競爭對手，那么您可能無法覆蓋目標受眾。
如果您想通過全面的競爭分析來滿足您的客戶，下面的一些提示將派上用場。
開始使用以UX為中心的研究
選擇您的競爭對手
產(chǎn)品的優(yōu)勢在于其新穎性，獨特性和簡潔性。選擇其產(chǎn)品與您的產(chǎn)品具有相同價值和功能的競爭對手，以便您能夠直接獲得最終用戶的期望。
選擇評估標準
選擇有助于您實施充分評估的標準。您的業(yè)務(wù)目標和問題應(yīng)反映在可衡量和明確的標準中。例如，對于電子商務(wù)網(wǎng)站，您可能會包含以下條件：“用戶可以將項目添加到愿望清單嗎？”或“庫存功能是否可用？”
使用競爭對手的UX功能和模式創(chuàng)建矩陣
將有關(guān)競爭對手的所有調(diào)查結(jié)果轉(zhuǎn)移到一個有形的矩陣中，揭示競爭對手產(chǎn)品的所有優(yōu)點和缺點，并將其與您自己的產(chǎn)品進行比較。
你的原型令人困惑
在互聯(lián)網(wǎng)上，有數(shù)十篇關(guān)于原型制作的文章。我不會在這里宣傳原型的重要性。遲早，所有設(shè)計師都開始意識到他們需要一個產(chǎn)品的草稿版本，如果設(shè)計解決方案不起作用，可以修改或簡單地扔掉。
雖然原型的好處是顯而易見的，但客戶仍然可以面對挑戰(zhàn)原型的挑戰(zhàn)。當您與設(shè)計密切合作并保持頭腦中的每一個細節(jié)時，即使是小的更新也可以讓您的客戶再次瀏覽所有屏幕以獲得全局。這種混淆經(jīng)常成為新變化的原因，因為客戶對對象之間的交互沒有清楚的理解。
這是圍繞博客文章或產(chǎn)品等對象的界面的常見困境：在對象存在之前很難確定操作。而不是直接指向流和交互，最好定義對象以及它們將與哪些操作相關(guān)聯(lián)。
這種方法的專家稱之為OOUX：面向?qū)ο蟮挠脩趔w驗設(shè)計。我必須指出，這里的“面向?qū)ο蟆迸c編程中的“面向?qū)ο蟆痹O(shè)計不同，即使這些概念具有通過對象鏡頭觀察系統(tǒng)的類似想法。OOUX意味著首先確定和設(shè)計對象，然后定義操作（如登錄，結(jié)帳和搜索）。
與典型的以人為本的原型設(shè)計方法相比，OOUX首先定義用戶角色如何實現(xiàn)其目標（他們的行為），為開發(fā)人員，用戶體驗設(shè)計師和客戶提供通用語言，因為人們發(fā)現(xiàn)更容易理解系統(tǒng)通過對象而不是動作。
最近，我一直試圖推遲盡可能長時間地設(shè)計原型?？蛻舳撕臀铱梢怨餐瑳Q定系統(tǒng)內(nèi)的對象，而不是設(shè)計交互。這種面向?qū)ο蟮姆椒ㄓ兄谖覀兏旄玫仃U述框架的結(jié)構(gòu)。
5.您的規(guī)格不完整
正如我剛才提到的，UX設(shè)計人員使用面向?qū)ο蟮姆椒▉砀玫乩斫庀到y(tǒng)及其對象。最終結(jié)果是框架的透明和清晰的視覺模型。
但是，當您在群聊時，頭腦風(fēng)暴會議期間或共享文檔的評論中做出決策時，您的規(guī)范無法更新。因此，如果缺少CTA庫存，您的原型就有可能導(dǎo)致誤解并成為爭論的來源。
CTA庫存是索菲亞·沃伊霍夫斯基（Sophia Voychehovski）首先推出的術(shù)語，他是一位用戶體驗設(shè)計師，也是OOUX社區(qū)的狂熱追隨者。CTA清單是應(yīng)用于系統(tǒng)內(nèi)對象的號召性用語（CTA）列表。CTA的示例包括“創(chuàng)建”，“編輯”和“刪除”。這些CTA可能應(yīng)用于博客平臺系統(tǒng)內(nèi)的博客帖子（對象）。
Sophia Voychehovski根據(jù)他們的忠誠度區(qū)分CTA庫存。低保真CTA清單包括系統(tǒng)內(nèi)所有對象，內(nèi)容，元數(shù)據(jù)和CTA的基本路線圖。高保真CTA庫存包含所有低保真產(chǎn)品以及用戶角色，CTA基本原理，展示位置，優(yōu)先級等信息。
CTA清單是在OOUX環(huán)境中應(yīng)用的特定術(shù)語，我們并不是要說服您這種方法是提供成功的UX設(shè)計的唯一正確方法。這里的要點是，您應(yīng)該嘗試并嘗試與客戶進行溝通和協(xié)作的方法。
CTA清單的好處是它提供了一個包含系統(tǒng)內(nèi)所有對象和交互的矩陣。矩陣是傳統(tǒng)原型和長描述規(guī)范的絕佳視覺替代品。這種方法允許更快的決策制定，構(gòu)思生成和更新同步。CTA庫存甚至可以幫助您立即獲得即時響應(yīng)！CTA庫存的一大優(yōu)點是它鼓勵迭代開發(fā)和更好的優(yōu)先級。
6.你的設(shè)計不講故事
Apple，Airbnb和Zappos等世界著名公司慷慨地與全世界分享他們的故事。我們都知道他們的價值觀，他們的企業(yè)文化，以及他們?nèi)绾侮P(guān)心他們的用戶。講故事在公司的成功中發(fā)揮著重要作用：通過故事，公司能夠向人們傳達他們的價值主張并與大量受眾進行交流。
包括市場營銷，文案撰寫和用戶體驗設(shè)計在內(nèi)的許多領(lǐng)域的專業(yè)人士都熟悉講故事的概念。在UX設(shè)計中，這個概念相對較新。一般來說，UX設(shè)計師有幾種方式使用講故事的力量：
作為營銷和銷售產(chǎn)品的方法;
作為用戶體驗設(shè)計的框架（定義用戶角色及其故事的方法，以獲得有關(guān)最終用戶的見解）;
作為一種從最終用戶建立情感反應(yīng)的技術(shù)（用戶體驗設(shè)計中的一種講故事結(jié)構(gòu)，旨在傳達產(chǎn)品的感受）。
在經(jīng)典的敘事結(jié)構(gòu)中體現(xiàn)迷人的內(nèi)容 - 開始，身體和高潮。
講故事作為UX框架并不能取代詳細的交互設(shè)計。但是，故事可以幫助您反映您的概念與客戶想法之間的聯(lián)系。故事可以在UX設(shè)計的不同階段使用。
雖然您的客戶和最終用戶沒有觀察到制作用戶角色和背景故事的過程，但他們能夠理解講故事如何與產(chǎn)品建立聯(lián)系。簡而言之，在用戶體驗設(shè)計中沒有精心設(shè)計的敘述，您的產(chǎn)品看起來就像一批典型的屏幕和正式的描述 - 這可能會讓您的客戶不滿意。
7.您沒有UX策略
為什么缺乏用戶體驗策略會成為客戶對原型不信任的原因？創(chuàng)建數(shù)字產(chǎn)品的現(xiàn)代方法應(yīng)該基于真實的證據(jù) - 而不是假設(shè) - 以及對業(yè)務(wù)目標和用戶需求的深刻理解。在模糊地反映真實用戶行為的屏幕上工作會導(dǎo)致無休止的迭代以及設(shè)計變更，從而產(chǎn)生不完整的產(chǎn)品。
用戶體驗戰(zhàn)略是用戶體驗設(shè)計成熟而深思熟慮的指標之一。根據(jù)Jaime Levy的說法，UX戰(zhàn)略結(jié)合了UX設(shè)計和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的概念，為UX設(shè)計師提供了一個如何創(chuàng)建符合業(yè)務(wù)目標的產(chǎn)品的工具包。用戶體驗戰(zhàn)略包括設(shè)定未來用戶體驗的愿景，確定目標的優(yōu)先級，以及創(chuàng)建評估商業(yè)成功的模型。
用戶體驗設(shè)計師的目標是展示最終用戶所經(jīng)歷的體驗，并與所有項目的利益相關(guān)者分享設(shè)計師所獲得的知識。
現(xiàn)代公司實施UX策略來執(zhí)行以下操作：
概述業(yè)務(wù)目標并使業(yè)務(wù)目標與UX設(shè)計保持一致
優(yōu)先考慮業(yè)務(wù)目標
獲得用戶體驗設(shè)計的可衡量KPI
確定用戶體驗設(shè)計的責任范圍
重要的是要指出，UX策略吸收了本文中提到的所有內(nèi)容：它涉及您的客戶在設(shè)計過程中，并將業(yè)務(wù)目標與UX設(shè)計保持一致。這是為了在原型設(shè)計階段緩解混亂，并使用講故事等創(chuàng)新方法來加強與受眾的互動。
包起來
盡管術(shù)語“UX”已經(jīng)存在了一段時間，但向客戶證明關(guān)注用戶需求是必須的，產(chǎn)品的成功在很大程度上取決于UX設(shè)計解決方案，這仍然是一個挑戰(zhàn)。但是，練習(xí)是完美的。分析您與客戶的溝通：確定什么對他們有效，哪些無效; 了解他們?nèi)绾螌δ南敕ㄗ龀龇磻?yīng)以及如何促進合作。
正如您可能已經(jīng)猜到的那樣，UX設(shè)計師應(yīng)該善解人意并且聰明地理解他們的客戶。因此，不要停止改進，最終你會得到你設(shè)計的人滿意的微笑獎勵。
搜索就像用戶和系統(tǒng)之間的對話：用戶將其信息需求表達為查詢，系統(tǒng)將其響應(yīng)表示為一組結(jié)果。搜索是一項基本活動，也是構(gòu)建內(nèi)容繁重網(wǎng)站的關(guān)鍵要素。
在本文中，長沙網(wǎng)站建設(shè)想分享5個有助于您改進搜索用戶體驗的提示。
當用戶必須搜索搜索框時，這并不好，因為它不突出并且不容易被發(fā)現(xiàn)。
因此，在您的布局的右上角或中上區(qū)域放置一個搜索框，您將確保您的用戶可以在他們期望的位置找到它。
理想情況下，搜索框應(yīng)符合網(wǎng)站的整體設(shè)計，但在用戶需要時可以略微突出。
您擁有的內(nèi)容越多，您希望顯示搜索功能的次數(shù)就越突出。如果搜索對您的網(wǎng)站至關(guān)重要（例如您的網(wǎng)站是電子商務(wù)商店），請使用充足的對比度，以使字段和圖標從背景和周圍元素中脫穎而出。
搜索是eBay最重要的功能之一。請注意ebay主頁上“搜索”按鈕的對比色
使輸入字段太短是網(wǎng)頁設(shè)計師常犯的錯誤。當用戶鍵入長查詢時，一次只能看到部分文本，這意味著可用性差，因為用戶無法輕松查看和編輯查詢。實際上，當搜索框具有有限數(shù)量的可見字符時，用戶被迫使用簡短的，不完整的查詢，因為較長的查詢將難以閱讀。
如果輸入字段根據(jù)其預(yù)期輸入調(diào)整大小，則它們更易于閱讀和解釋用戶。一條經(jīng)驗法則是輸入一個27個字符的文本（此大小可容納90％的查詢）。
在輸入字段中包含示例搜索查詢以向用戶建議可以搜索的內(nèi)容是一個好主意。HTML5可以輕松地將文本作為占位符包含在輸入字段中。如果用戶可以搜索多個條件，請使用輸入提示模式進行說明（請參閱下面的IMDb示例）。但一定要將你的提示限制在幾個單詞，否則，你會增加認知負荷。
保留原始搜索查詢。查詢重構(gòu)是許多信息旅程中的關(guān)鍵步驟。如果用戶在第一次嘗試時找不到他們要查找的內(nèi)容，他們可能希望使用略有不同的查詢再次搜索。為了使它們更容易，請將初始搜索詞保留在搜索框中，這樣它們就不必再次重新鍵入整個查詢。
尼爾森諾曼集團的研究發(fā)現(xiàn)，典型的用戶在查詢表達方面非常差：如果他們在第一次嘗試時沒有取得好成績，那么后來的搜索嘗試很少會成功。事實上，用戶經(jīng)常在第一次消極嘗試后立即放棄。但是，可以通過使用自動建議機制來改善這種情況。自動建議機制通過嘗試根據(jù)輸入的字符進行預(yù)測來幫助用戶找到正確的查詢。當此機制運行良好時，它可以幫助用戶表達更好的搜索查詢。在您的網(wǎng)站上加入自動建議機制時，請注意以下幾點：
確保自動建議很有用。設(shè)計糟糕的自動建議可能會使用戶感到困惑和分心。因此，使用拼寫自動更正，識別根詞和預(yù)測文本以改進工具。
盡可能快地提供自動建議，例如在輸入第三個字符后。這將提供即時價值并減少用戶的數(shù)據(jù)輸入工作量。
顯示少于10個建議項目（并且沒有滾動條），因此信息不會變得無法控制。允許用戶在支持鍵盤的項目之間導(dǎo)航。
突出顯示輸入的信息和建議信息之間的差異（例如，輸入文本具有標準權(quán)重，而建議的術(shù)語具有粗體重量）。
谷歌搜索掌握了這種模式，自2008年以來實施了它。
搜索是構(gòu)建有利可圖的網(wǎng)站的關(guān)鍵要素。用戶希望在查找和了解事物時獲得流暢的體驗，并且他們通常會根據(jù)一組或兩組搜索結(jié)果的質(zhì)量快速判斷網(wǎng)站的價值。優(yōu)秀的搜索工具可以幫助用戶快速輕松地找到他們想要的內(nèi)容。
在與朋友的文字對話中，這實際上是我曾經(jīng)寫過的一篇文章。我正在尋找一種能讓我以特定方式執(zhí)行特定任務(wù)的產(chǎn)品。對我到目前為止發(fā)現(xiàn)的選項不滿意，我一直在尋找。我的朋友建議使用我已經(jīng)決定忽略的產(chǎn)品之一，并按照自己的方式做事。
對那個地獄吧。我是顧客。我是那些有錢的人。我可能只是一個客戶，但我的錢和其他人一樣好。為什么我不應(yīng)該把它花在按照我想要的方式做產(chǎn)品的產(chǎn)品上呢？
一些用戶在錢方面尋找最便宜的交易。其他人則在時間和心理方面尋找最便宜的交易。這就是應(yīng)用制造商在其應(yīng)用中構(gòu)建選項和設(shè)置的原因。他們知道不是每個人都以同樣的方式做事，所以限制他們可能的選擇限制了他們可能的客戶
網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用和長沙做網(wǎng)站也正在抓住這個想法，我在這里分享一些更常見（和重要）的方法，讓您的用戶定制自己的體驗。
1.語言
我知道我之前已經(jīng)解決了這個問題，但它仍然在發(fā)生。所以我會繼續(xù)談?wù)撍?。我并不是說每個網(wǎng)站都必須是多語言的。有些網(wǎng)站不需要它，正確的本地化可能會非常昂貴。我說如果你的網(wǎng)站有多種語言，你真的需要讓用戶選擇他們想要使用的語言。
這聽起來像常識，但我會繼續(xù)根據(jù)我的位置進入為我選擇語言的網(wǎng)站，他們不會讓我改變它。我住在墨西哥，我的第一語言是英語。你可能會看到問題所在。但這不僅僅是像我這樣的邊緣案例。那些使用位于其他國家的VPN的人呢？那些度假旅行的人怎么樣？
沒有理由不讓您的用戶手動設(shè)置他們的語言。
2.光明或黑暗主題
如果您的網(wǎng)站需要（甚至只是鼓勵）其用戶在那里進行大量閱讀，那么您應(yīng)該考慮給他們至少一個輕主題，一個黑暗。我自己更喜歡以淺色主題閱讀，房間也亮著。但其他人似乎厭倦了閱讀。他們特別喜歡在黑暗中閱讀時有一個黑暗的主題，因為它使屏幕本身幾乎不讓它們致盲。
我知道。這聽起來很像我建議你維護兩個不同版本的網(wǎng)站。請注意兩件事：一，大多數(shù)網(wǎng)站都不需要足夠的閱讀，這種選擇是必要的。第二，如果你提前計劃，理論上可以用幾行CSS改變你網(wǎng)站上的所有顏色。這就是級聯(lián)的美麗。
3.如何對信息進行排序
因此，如果您現(xiàn)在正在查看表格中的信息，那么期望能夠以各種方式對您正在查看的信息進行排序是非常合理的：按字母順序，數(shù)字順序，按類別或有什么用途。但是，您可以對任何其他類型的內(nèi)容應(yīng)用幾乎相同的方法。
博客的設(shè)計歷史悠久，您可以通過使用標簽，類別等快速過濾掉您不太感興趣的內(nèi)容。社交媒體網(wǎng)站在這方面已經(jīng)完全失敗了，他們越來越多地嘗試逐步淘汰逆時間順序時間表，甚至通過算法從我們的觀點中刪除內(nèi)容。聽，開發(fā)人員，僅僅因為我沒有與一些內(nèi)容互動并不意味著我不想看到它。我是一個懶惰的該死的交互者，我看了很多內(nèi)容。別把它藏起來！
4.貨幣
我習(xí)慣于從美元到墨西哥比索進行腦力轉(zhuǎn)換。有時候我的匯率錯了，而且比我預(yù)期的要貴。有時候我從另一個方面弄錯了，最終驚喜萬分。
無論哪種方式，如果更多的在線商店允許我選擇我自己的貨幣，這都可以避免。我承認實施這一點可能確實很痛苦。我不知道有多少API用于進行具有最新轉(zhuǎn)換率的即時貨幣轉(zhuǎn)換，但必須至少有一個，對吧？
5.隱私
當一個面向社交的網(wǎng)站提供讓我確切地決定我想讓每個人看到多少信息時，我總是很高興。所需信息（例如我的電子郵件地址）并不總是我想要傳達給任何人的信息。我的意思是，如果有人想要找到關(guān)于我的太多信息，我已經(jīng)把它全部交給谷歌和Facebook，但為什么要讓它變得太容易？
6.社交互動
隱私功能同樣重要的是允許我確切地決定我想要的社交方式。能夠阻止個人用戶是一個良好的開端，但如果擁有私人消息的平臺允許我們簡單地將其關(guān)閉呢？
也許似乎與社交網(wǎng)絡(luò)的整個概念相反，允許人們限制其帳戶的社交功能。但是我使用的網(wǎng)站有很多具有我個人無用的社交功能。在他們都獲得Gmail的垃圾郵件過濾技術(shù)之前，如果沒有其中一些技術(shù)，我們可能會更好。
每個人都需要，而不是拼命地感到被接受。他們不一定需要被所有人接受，但他們確實需要被某人接受。它是我們自然的一部分，也是大自然的一部分。
這就是用戶在使用您的網(wǎng)站時需要感受到被接受和尊重的原因。我已經(jīng)提出了一些關(guān)于如何實現(xiàn)這一目標的想法。不要指望在你的表格中列出五十個性別的名單，我不是那個問這個的人; 這只是可用性101：
1.尊重他們的時間
建立您的網(wǎng)站（長沙網(wǎng)站建設(shè)）或產(chǎn)品盡可能高效。當用戶因為您的網(wǎng)站未在五秒或更短時間內(nèi)加載而離開時，并不是因為他們有權(quán)獲得。這是因為他們有事可做，并且在一天中有限的時間來完成它。
如果您的網(wǎng)站要求他們在他們甚至可以閱讀您的內(nèi)容之前跳過一堆籃球，或者獲得免費的電子書，或者您擁有什么，那么您就不會尊重他們的時間。如果您的注冊表格太詳細并且要求提供太多信息，那么您就是在浪費時間。
想想你曾經(jīng)擁有過的可能是電子郵件的所有會議。如果您的網(wǎng)站更像是去參加會議，那么他們就不會想去。
2.避免在所有內(nèi)容中做出假設(shè)和判斷
當你對它們做出假設(shè)時，人們常常討厭它。當這些假設(shè)是錯誤的時候，他們討厭它，當假設(shè)是正確的時候，他們特別討厭它。當這些假設(shè)伴隨著判斷的時候，任何人都會立刻打勾。
Goddammit Netflix。是的，我還在看。
一般來說，市場營銷已經(jīng)在多年的假設(shè)和判斷上運作，促進了關(guān)于男性，女性，好父母或好人的意義的現(xiàn)代嘲諷。如果你沒有注意到，這些假設(shè)多年來一直是爭論的主題，現(xiàn)在，許多甚至被認為是有害的。
當您對誰或者應(yīng)該使用您的網(wǎng)站做出太多假設(shè)時，您可能會冒用戶和客戶的風(fēng)險?，F(xiàn)在，你為什么要這樣做？
3.鼓勵再試一次
人們會犯錯誤，其中很多都是錯誤的。這是正常的，它的生命，這就是我們進行表單驗證的原因。現(xiàn)在，如果您的用戶正在注冊或購買他們認為絕對需要的東西，并且無法在其他任何地方購買，那么他們將留下來。他們會繼續(xù)嘗試填寫您的表單，或者按照您的應(yīng)用程序的神秘程序進行操作，或者無論如何。
我知道我個人放棄了結(jié)賬流程，因為最后，我覺得我有點想買的東西不值得嘗試兩次購買。我認為，如果他們非常想要我的錢，他們就不會讓我花這么難，繼續(xù)我的快樂方式。
不得不重新填寫整個表格是我的一個特別的煩惱。如果出現(xiàn)錯誤，讓我回過頭來解決我犯的一個錯誤。不要讓我重新填寫表格的整個部分。這只是讓我希望我一開始沒有煩惱。鼓勵人們在流程失敗時再次嘗試，不要讓他們重做更多的工作。
你也可以鼓勵他們再試一次，因為從來沒有讓他們在第一時間搞砸。錯誤消息應(yīng)該清晰，溫和，鼓勵。讓用戶感到愚蠢是讓他們處于防守狀態(tài)的最快方式，防守人員不會買東西。明確錯誤有時只是過程的一部分，而且他們更容易被接受。
4.提供明確說明
當人們知道他們“應(yīng)該”做什么時，他們更有可能感覺自己屬于他們。學(xué)習(xí)任何同伴群體的規(guī)則是在新的地方感受到的第一步。
明確的說明可以為用戶提供這種信心（并幫助避免他們感到愚蠢的情況）。您可以在副本，微縮副本中執(zhí)行此操作，甚至可以使用當今許多應(yīng)用程序所擁有的那些動畫演練。我甚至?xí)叩酶h，并說盡可能地說明說明。
想想那些看起來像實際信用卡的信用卡輸入表格。它們是設(shè)定明確期望和易于理解的要求的完美范例。明確了解如何在您的網(wǎng)站上執(zhí)行操作的用戶會覺得他們屬于那里。
5.提供人機接觸點
“不，你做得很好?！?/p>
“別擔心。我們在這方面已經(jīng)涵蓋了它?！?/p>
“不，那是我們的錯，真的?！?/p>
“不用擔心，你說得對?！?/p>
“好的，這是一個問題，但我們可以解決它?！?/p>
我們都需要不時保證。它有助于讓另一個人告訴我們最終一切都會好起來，而且我們并沒有不可挽回地毀掉每個人的事情。希望人們感到被接受？給他們一個可以告訴他們那些東西的人的聯(lián)系點。
即使它只是一個電子郵件地址，人們也需要一種與另一個人交談的方式。最終，一個網(wǎng)站只能做很多讓人們感到被接受和尊重的事情。有時，你只需要人性化來建立人際關(guān)系。
最重要的是，給人們一種接受和尊重的感覺是承認甚至欣賞他們的人性。在數(shù)字世界中，我們并不總能得到足夠的信息。
網(wǎng)站不僅僅是數(shù)字名片。現(xiàn)代公司需要投資精心設(shè)計，響應(yīng)迅速且易于使用的網(wǎng)站，以便客戶在每次連接時都能獲得高質(zhì)量的性能和互動。長沙網(wǎng)站建設(shè)用戶體驗運動的重點是讓客戶與他們喜歡的品牌進行更有意義和相關(guān)的互動。
雖然許多人仍然將UI與UX混為一談，但這兩個概念卻截然不同。對您網(wǎng)站上的訪問者來說，一個漂亮的用戶界面會引人注目，但用戶體驗設(shè)計的重點是訪問者如何與網(wǎng)站進行互動和瀏覽。
UX還取決于客戶與公司之間的積極互動。您可以擁有最漂亮的UI設(shè)計，但如果效果不佳，用戶將無法在您的網(wǎng)站上享受他們的時間。網(wǎng)站訪問者應(yīng)該能夠快速找到他們在您的網(wǎng)站上需要的內(nèi)容，執(zhí)行任何必要的操作來完成他們的目標，并在這樣做的同時享受自己。
用戶體驗是客戶體驗的核心
越來越多的公司開始意識到將客戶體驗放在任何其他優(yōu)先事項之前的價值。對于公司來說，通過設(shè)計引領(lǐng)這一點至關(guān)重要。研究甚至表明，以設(shè)計為主導(dǎo)的公司在十年內(nèi)的市場競爭力將超過其競爭對手228％。當公司花時間投資于周到，直觀的用戶體驗時，它會隨著時間的推移而大幅回報。
糟糕的體驗很容易讓顧客從品牌中脫穎而出。89％的客戶表示，在經(jīng)歷了糟糕的體驗后，他們已停止與品牌合作。這是一個太高的測試余量 - 客戶體驗必須是每個以客戶為導(dǎo)向的業(yè)務(wù)的優(yōu)先事項。
在追求更好的用戶體驗的過程中，許多營銷專業(yè)人士不得不面對那些不享受變革的嚴格管理和企業(yè)結(jié)構(gòu)。除非變更的價值立即可見并保證成功，否則大多數(shù)公司領(lǐng)導(dǎo)者都不愿意承擔風(fēng)險。然而，隨著越來越多的公司開始關(guān)注用戶體驗，如果您希望您的客戶對您的品牌有難忘的體驗，那么從管理層獲得必要的支持比以往任何時候都更加重要。
獲取板載管理
獲得任何類型項目的最大困難之一就是展示價值。對于高層管理人員和高級管理人員簽署戰(zhàn)略決策，必須有明確的目標和可衡量的利益。用戶體驗和內(nèi)容是大多數(shù)現(xiàn)代企業(yè)掙扎的根源，即使有時很難確定這些聯(lián)系。如果營銷人員想要說服他們的業(yè)務(wù)上司投資于更好的用戶體驗，他們需要在用戶體驗與企業(yè)問題之間建立清晰的聯(lián)系。
如果一家公司沒有明確的內(nèi)容策略或明確關(guān)注用戶體驗，那么強調(diào)缺乏這些東西會對公司產(chǎn)生什么影響至關(guān)重要。為了獲得必要的支持，營銷人員必須展示出更好的用戶體驗將如何改善底線，增加更多潛在客戶，鼓勵在線參與，或?qū)镜臉I(yè)務(wù)目標產(chǎn)生一些切實的積極影響。
衡量你的進步
用戶體驗改革或重新設(shè)計必須有明確的目標。在提出管理策略之前，請確定必須跟蹤的指標，以顯示項目是否符合這些目標。這可能包括員工保留和滿意度，電子郵件點擊率，轉(zhuǎn)換率，銷售額，社交媒體上的份額或無數(shù)其他可能性。每個品牌都將擁有獨特的挑戰(zhàn)和資產(chǎn)。
當需要向管理層提出用戶體驗戰(zhàn)略時，營銷人員需要制定一個全面的計劃，以便采取行動。一旦您能夠與公司的痛點或戰(zhàn)略目標建立明確的聯(lián)系，那么使用UX項目獲得管理就不會非常困難。
創(chuàng)建一個專注于用戶體驗的企業(yè)文化
糟糕的網(wǎng)站用戶體驗是企業(yè)面臨的最常見的弱點之一。用戶體驗可能是公司面臨的幾個問題的核心，包括銷售，客戶關(guān)系，社交媒體參與等。至關(guān)重要的是要記住，UX不僅僅適用于網(wǎng)站設(shè)計：它涉及客戶與品牌的每次互動，可能包括銷售電話，營銷傳播，網(wǎng)站導(dǎo)航，客戶支持或業(yè)務(wù)的其他方面。
重要的是鼓勵在組織的各個層面上強烈，始終如一地關(guān)注客戶體驗。公司的每個人都為其成功做出貢獻，為客戶提供有價值，直觀和相關(guān)的體驗是任何公司成功的最佳途徑之一。在制定用戶體驗戰(zhàn)略時，要明確管理變更將如何影響業(yè)務(wù)的各個方面，這些部門可以從更好的用戶體驗中獲得哪些好處，以及哪些績效指標有助于衡量成功。
有些員工可能不會輕易辨別他們的個人工作如何有助于改善用戶體驗，因此請務(wù)必與公司分享項目的跟蹤進度。讓他們看看他們的工作價值，改變的原因，讓成功的結(jié)果說明一切。一旦員工開始意識到他們的日常活動如何幫助公司，他們就更有可能始終保持最佳狀態(tài)。
將您公司的網(wǎng)站變成最高優(yōu)先級
現(xiàn)代網(wǎng)站對成功至關(guān)重要。許多營銷專業(yè)人士都認為，如果一家公司不在網(wǎng)上存在，它根本就不存在。任何企業(yè)都有太多的在線活動忽視了公司網(wǎng)站的潛力。
僅僅在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布初期就像發(fā)布信息網(wǎng)站那樣提供聯(lián)系信息已經(jīng)不夠了; 您的網(wǎng)站需要成為您品牌的中心，客戶知道他們每次訪問時都能獲得一流的體驗。
您可以考慮為您的網(wǎng)站訪問者提供簡短的調(diào)查。大多數(shù)瀏覽客戶都不會介意回答一些關(guān)于他們體驗的簡短問題。如果您的網(wǎng)站一直遇到大量流量，您可能需要考慮向您的郵件列表發(fā)送更強大的調(diào)查。您甚至可以通過優(yōu)惠券或獨家優(yōu)惠來激勵調(diào)查參與。
找出客戶痛點的最佳方法之一是直接詢問他們，因此要認真對待他們的反饋，并想辦法為他們提供更好的體驗。
改變你對你網(wǎng)站的看法
同樣非常重要的是要意識到互聯(lián)網(wǎng)流量正在從桌面計算機轉(zhuǎn)移到手持設(shè)備上。目前使用的移動設(shè)備數(shù)量驚人，而且數(shù)量還在不斷增長。您的網(wǎng)站絕對必須在移動設(shè)備上表現(xiàn)良好。大多數(shù)人都采用了“移動優(yōu)先”的心態(tài)，這意味著他們會牢記移動設(shè)備的每一個新設(shè)計項目。
移動用戶體驗與桌面計算機互聯(lián)網(wǎng)瀏覽的設(shè)計有很大不同。對于初學(xué)者，人們通常使用他們的拇指輕掃并滾動瀏覽移動網(wǎng)站。用戶體驗設(shè)計師必須對移動設(shè)備優(yōu)化有充分的了解，才能使您的UX大修或重新設(shè)計項目取得成功。
在接近管理層之前制定戰(zhàn)略
在開發(fā)下一個UX計劃時，請將本指南作為參考。從高層管理人員那里獲得正確的支持并不一定是一場斗爭。由統(tǒng)計數(shù)據(jù)和可見增長潛力支持的全面發(fā)展，全面戰(zhàn)略很難被忽視。花點時間考慮一下UX大修或重新設(shè)計可以為您的品牌做些什么，并幫助您的公司看到更大的圖景。
隨著我們進一步邁向2017年，UX將成為現(xiàn)代企業(yè)更為突出的概念。越來越多的公司意識到UX可以對業(yè)務(wù)目標產(chǎn)生巨大影響，更多的營銷人員需要評估他們的業(yè)務(wù)網(wǎng)站和客戶關(guān)系，并找到改進的方法。
雖然強烈的聲音對設(shè)計有很大的影響，但有時候他們實際上阻礙了這個過程。想法來得太遲，太復(fù)雜/簡單，或者內(nèi)在錯誤會減慢過程并產(chǎn)生比他們修復(fù)更多的問題。
孤立地進行設(shè)計可能會對產(chǎn)品開發(fā)造成危害，因為會得到太多的意見 - 如果您期望從手中拿出完美的產(chǎn)品從象牙塔出現(xiàn)，那就再想一想。那么怎樣才能有效地實現(xiàn)委員會設(shè)計和單獨參與項目之間的界限呢？
設(shè)計的最大挑戰(zhàn)有三種形式：
一個善意的意見亂舞可能來自錯誤的層面。
委員會在錯誤的時間發(fā)表意見（例如，太遲了）。
利益相關(guān)者或其他方可能會提供他們的觀點，而沒有背景或背景，為什么你的團隊首先做出某些決定。
在競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)運營的觀念是產(chǎn)品越多，他們發(fā)布產(chǎn)品的可能性就越小。這看起來很合理 - 直到我們在實際應(yīng)用中查看它。
當我們從焦點團體，消費者和我們偉大的阿姨雪莉那里得到反饋時，我們所得到的很多都是混亂。通常，委員會的設(shè)計導(dǎo)致許多功能 - 但沒有核心直觀的用戶體驗。
我們說，當你在廚房里有太多的廚師時，你所得到的就是一團糟。然而，世界上有五個明星廚房制作令人驚嘆的藝術(shù)作品，誘惑我們的味蕾 - 他們正在團隊中工作。我們?nèi)绾沃朗裁词翘?，什么是一個有藝術(shù)價值的團隊？
如果我們必須強調(diào)一個，那就是它是一個協(xié)作工作的專家團隊。一位副主廚可能會提供關(guān)于肉汁的意見，但他們都去了烹飪學(xué)校，并且分享了類似的專業(yè)知識。你會注意到，他們沒有對其他顧客進行口味測試，因為他們將餐具拋出門外。
反饋可以在適當?shù)臅r間和正確的人員提供幫助。而不是由委員會“設(shè)計”，這里有一些建議，讓客戶，合作者和管理層參與協(xié)作而不是有害的方式：
在從管理層獲取反饋時，請采取以下步驟：
使用數(shù)據(jù)。很有可能，你會與管理層討論某些功能應(yīng)該如何工作。在這種情況下，數(shù)據(jù)就是你的朋友 - 使用行為數(shù)據(jù)等定量指標和市場研究等定性指標來推動你的立場。數(shù)據(jù)贏得爭論，并允許管理層成員作出知情的意見，這可能會轉(zhuǎn)化為有用的反饋。
盡早且經(jīng)常分享。最糟糕的職位之一是走下一條路，管理層告訴你你完全脫離了基地。在這里，你只有兩種選擇：扔掉你所有的舊工作（浪費時間和金錢），或試圖將所有管理層的新要求加入到你現(xiàn)有的產(chǎn)品中（這可能會導(dǎo)致一些瑣碎的工作）。雖然可能難以顯示出你所知道的是粗略的迭代工作，但應(yīng)該養(yǎng)成在工作流程早期向管理層展示工作的習(xí)慣。說起來容易得多，“這對你來說看起來如何？我是否朝著正確的方向前進？“而不是管理層認為你完全脫離了標準后退。這一簡單步驟可幫助您的團隊與管理層的目標保持一致。
從廣泛的范圍開始。在開始時探索多種選擇要容易得多，顯示出許多可能的方法及其優(yōu)點和缺點。不要以一種想法向管理層呈現(xiàn)“是”或“否”的方式，你可以問“哪一種對用戶更直觀，A還是B？”
如果有一個委員會是你無法避免的，那就是你的同事。與同事進行有效協(xié)作的關(guān)鍵是從一開始就引發(fā)多種觀點。例如，雖然您可能正在考慮直觀的設(shè)計組件，但工程師可能無法以對用戶有意義的方式實施它們。
如果我們回想一下我們餐廳的例子，我們知道一個巧妙的菜式來自不同部分的專家之間的合作 - 一名廚師設(shè)計一頓飯，一名副廚師幫助執(zhí)行訂單，一名美食家制作開胃菜和醬料，一條線廚師準備單個組件，等等。這個活動一起轉(zhuǎn)化為餐桌上的一頓飯 - 你可以打賭他們在整個過程中都在談?wù)撍?/span>
您的數(shù)碼產(chǎn)品也不例外。你可以簡單地通過與不同部門交談并了解你的愿景如何轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實而學(xué)到很多東西。從那里，你可以做出必要的調(diào)整，發(fā)展成為一個直觀，高品質(zhì)的產(chǎn)品。
客戶是必要的，但有時令人沮喪的的，部分的設(shè)計過程。以下是一些需要牢記的提示：
以“客戶永遠是對的”，用大量的鹽。換句話說，給客戶他們想要的東西，但不一定是他們要求的東西。不要陷入讓客戶為你設(shè)計產(chǎn)品的陷阱 - 記住，他們雇用你的專業(yè)知識并愿意做他們不能做的事。實現(xiàn)這一目標的一種外交方式是通過將對話回復(fù)到你想為他們解決的問題。重點關(guān)注產(chǎn)品與其目標和結(jié)果的一致性，而不是在每次會議上創(chuàng)建新的解決方案。
不要走上防守。同時，你不想通過重復(fù)你所說的一遍又一遍來關(guān)閉對話。如果客戶提出與您的想法背道而馳的東西，請說：“這聽起來像某些東西不適合您。你認為我們可以在哪里改進？“這將引導(dǎo)對話回到當前的設(shè)計，而不是想當場想出新的解決方案。
指導(dǎo)對話。與“今天我們正在尋找關(guān)于網(wǎng)站導(dǎo)航的反饋”開始對話會變得更容易，然后嘗試讓對話繼續(xù)進行。盡量減少分心，你會避免在道路上的沖突。
在項目中工作的幾個人不一定是壞事。正確執(zhí)行時，協(xié)作可以帶來好的結(jié)果。了解如何與項目中的關(guān)鍵利益相關(guān)方進行交談可以發(fā)揮重要作用。